Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait platform.roaseo.com adresinde yer alan yapay zekâ destekli dijital içerik üretim hizmetlerine ilişkin "Üretim Paketi" olarak tanımlanan dijital hizmetin satışı ve teslimine dair tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Üretim Paketi; ALICI'nın platform içerisindeki yazılı içerik, görsel, ses, video ve sosyal medya yönetimi hizmetlerinden, paket detayında belirtilen kapsam ölçüsünde yararlanmasını sağlayan dijital hizmettir.

3. Sözleşme Konusu Hizmetin Niteliği, Kapsamı, Bedeli

Hizmetin türü (Üretim Paketi adı), kapsamı (paket içerisinde sunulan dijital üretim hizmetlerinin türü ve adetleri — örn. "X adet yazılı içerik", "Y adet reklam görseli", "Z adet kısa video"), KDV hariç birim bedeli ile KDV dahil toplam bedeli sipariş özetinde ve iyzico ödeme ekranında ALICI'ya açıkça gösterilir. ALICI ödeme onayı vermeden önce bu bilgileri inceleyebilir ve siparişten vazgeçebilir.

Üretim Paketi'ne dahil dijital içerik üretim hizmetleri, ALICI'nın platform hesabına ödeme onayını takiben anında tanımlanır. ALICI, paket detayında belirtilen her bir hizmet kaleminden (yazılı içerik, reklam görseli, video, vb.) tahsis edilen adet kadar üretim talep edebilir. Pakete dahil hizmetlerin türü ve adetleri fiyatlandırma sayfasında ve sipariş özetinde açıkça belirtilmektedir.

4. Ödeme

Ödemeler, BDDK lisanslı ödeme kuruluşu iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden tahsil edilir. Kredi kartı bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; tüm işlem PCI-DSS sertifikalı altyapıda gerçekleşir. Ödemenin başarılı olmasının ardından satın alınan Üretim Paketi'ne dahil hizmetler ALICI hesabına derhal aktarılır.

5. Teslim

Hizmet, dijital nitelikte olup ödeme onayını takiben en geç 1 saat içinde ALICI hesabına yüklenir. Olağan koşullarda anlık olarak gerçekleşen bu işlem, teknik aksaklık halinde SATICI tarafından en kısa sürede tamamlanır. Teslim adresi: ALICI'nın platform hesabı (e-posta ile bağlı).

6. Cayma Hakkı

ALICI, 6502 sayılı kanun gereği hizmetin ifasına başlanmadan önce 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (h) bendi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve dijital içeriklerde, hizmetin ifasından sonra cayma hakkı kullanılamaz. Bu çerçevede ROASEO'nun iade politikası şu şekildedir:

• Hiç kullanılmamış Üretim Paketleri için satış tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin tam iade alınabilir. ("Hiç kullanılmamış" = pakete dahil hiçbir dijital üretim hizmetinin talep edilip teslim edilmemiş olması.)
• Pakete dahil bir veya birden fazla üretim hizmeti talep edilip teslim edildiyse, hizmet anında dijital olarak ifa edilmiş sayılacağından cayma hakkı kullanılamaz; iade yapılmaz.
• Üretim hatası nedeniyle (üçüncü taraf API hatası, geçersiz çıktı vb.) talep edilmesine rağmen başarılı sonuç teslim edilemeyen işlemlerde, ilgili hizmet kalemi ALICI'nın talep adetine sayılmaz; ALICI üretimi yeniden talep edebilir.
• İade talepleri [email protected] adresine sipariş numarası ve fatura bilgileriyle iletilir; onaylanan talepler 14 gün içinde ödemenin yapıldığı kanaldan iade edilir.

ALICI, satın alma sırasında "Sözleşmeyi okudum, dijital hizmetin anında ifasını ve hizmet ifa edildikten sonra cayma hakkımın bulunmadığını kabul ediyorum" beyanını elektronik ortamda onaylar.

7. Genel Hükümler

• ALICI, sözleşme konusu hizmeti satın almadan önce sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda teyit eder.
• SATICI, hizmetin sürekliliğini sağlamak için makul çabayı gösterir; ancak teknik bakım, üçüncü taraf API kesintileri (Anthropic, fal.ai, vb.) sebebiyle geçici aksaklıklar oluşabilir.
• Pakete dahil hizmetler, hesabın kapatılmasına veya pakete dahil tüm hizmet kalemlerinin teslim edilmesine kadar geçerliliğini korur. Ek bir süre kısıtlaması uygulanmaz.
• SATICI, fiyat ve paket içeriklerini değiştirme hakkını saklı tutar; mevcut satılmış paketler işlem tarihindeki şartlarla geçerlidir.
• ALICI, platformu yasalara, ahlaka ve genel kullanım koşullarına uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıkların çözümünde Tüketici Hakem Heyetleri ile İstanbul (Anadolu) Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici sıfatı taşımayan ALICI'lar bakımından İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

9. Yürürlük

Bu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Tarafların hak ve yükümlülükleri bu tarih itibariyle başlar.